近些年，手机里最火的APP莫过于微信。用户一般会利用零碎的时间快速消化微信上的信息，比如：公交车上、午休时间、晚上睡觉前等一些“需要打发时间”的时候。但由于时间比较分散，所以不可能去认真品味那些文字，更多的是一目十行、错略阅读，知道大概意思就行，或者是干脆只看个标题和图片。所以 浅阅读 、多互动 才是正确的运营方式。
公众号更应该满足用户的 使用需求 ，而不是阅读需求。也就是说，做微信公众号的目的应该是 服务，而不是阅读。
所以这次我们要来讲讲 -- 为什么说服务即营销？怎么做？
首先举两个例子：银行微信公众号和移动通讯微信公众号。这两类微信公众号都有一个共同的特点：用服务性功能增强用户黏度。
随着微信公众号越来越多，内容大多千篇一律，越来越少的内容性微信公众号（订阅号为主）被用户点开，甚至是想起。
信用卡及移动通讯微信号绝大部分人都有关注，它们能给你提供账单通知、还款提醒、话费查询、积分兑换、办理流量等服务性功能，至于它们推送什么内容，基本已经被它的服务弱化。
这个时候可能你会有这样的担忧：那不是我发什么内容用户都不会看了吗？
其实这个并不影响！一旦增强了粉丝黏度以后，自然会培养起粉丝对公众号的忠诚度，活跃度也会随之提高。因为你的公众号已经成为粉丝生活中的“ 刚需 ”！那么当粉丝也就是车主有需要时，一定会想起你的公众号，进而点击进入。
很多人都错误的理解了微信公众号的真正用途，也曲解何为将一个公众号运营的好，盲目追求粉丝数、阅读量这些。
门店的微信公众号应当以服务车主为主，宣传门店信息为辅，培养车主对门店的忠诚度。将现有的粉丝运营好，增强粉丝黏度才是最重要的，不论线上还是线下，好的服务体验才能让车主们口口相传，高忠诚度的车主会为门店带来良好的知名度。