整个行业是有增量经济向存量经济转变，怎么理解？增量经济以前都是河南4S店软件，存量经济，我们市场上跑这么多车，这么大流量的车，甚至到了深度维修保养，这是我们在座的机会；
车的改革，我们汽车消费主要还是以私家车为主，虽然说我们目前私家车仅仅占了七八千万的量，最终我们还是要围绕着私家车。刚才有专家也分析了，私家车是靠脚来投票的，以前我搞下个单位，参加一个饭局，我今年的业绩就不愁了，这样的时光以后不会再有了；
汽车内容要呈现多样化，这句话怎么理解？我们以前专门的把车修好，这样的企业以后不进行改变和转型，日子也会难过，为什么呀？现在车子不坏了，我们整个汽车制造工艺好了，我们整个的汽车的消费习惯也好了，所以说我们通过这三个趋势的话，我们引伸出来我们行业趋势在改变，你不变就很难做。
这个趋势下我们怎么做呢？
一个是管理和速度要提升；
第二个要提供客户满意化，智能化，透明化的体系，是目前我们转型的重点；
我在这里面简单的沟通一下电商平台的发展情况，目前电商平台三个主体：一个是生产制造，第二个是流通，第三块是车主。类型有B2C，B2B，这个五花八门，但是的话，目前就它的发展状况，我给大家分享一下：
O2O平台获得了很多融资，通过电商注入的是356.9亿，占5.15％,我们把它定位成电商的元年，这是起步的阶段，起步阶段就获得了比较好的成绩。作为我们业内人员，我们必须认清楚，电商能给我们这个行业带来什么样的改变，这是我们要拥抱电商最关键的地方，我们不要麻木的去乱来，我们是怎么做，我们必须分清楚这样的是什么样的，电商平台对后市场的改造，目前成熟的电商模式包括：
·电商的渠道使产品价格更便宜；
·车主与服务门店之间信息更透明；
·车主在选择服务上更有主动权了，选择权更多，有可比性，
·电商模式推动服务质量的提升。
连锁需要技术支持、配件支持、培训支持、营销支持。你通过什么样的方式把它融合在一块，我请个职业经理人，正到发展的时候跑了又找不到人怎么办？靠工具，靠信息化平台来整合，这就是我今天重点分享的内容。当我们不能依赖人的时候，我们怎么办？靠体系，靠信息化的平台，这个是最靠谱的。
一、是总布端，就是支持分析要通过线上或者互联网的方式来搭建；
二、就是广告分析，就是我们相关的一些报表数据支持分析，你这个门店指引进怎么样，他的经营价值怎么样，要经过这些来体验；
三、是配件分析，我怎么来做，客户关系管理体系；