首 页  >   企业动态 > 新闻动态
分享到:
驷惠软件荣获“全国汽保企业管理现代化创新成果一等奖”
文章来源:河南梦之蓝软件科技有限公司   更新时间:2016-09-01   阅读:197

驷惠软件荣获“全国汽保企业管理现代化创新成果一等奖”

  无论是在哪个行业,创新都是非常重要的,汽车行业也是如此,驷惠一直致力于汽车行业信息化管理,不断创新,提出了很多汽车行业信息化管理的解决方案,近日,驷惠软件又斩获了全国汽保企业管理现代化创新成果一等奖,驷惠软件总经理章壮权获得“中国汽保行业2015年度人物”荣誉。

  一、前言

  上海驷惠软件科技开发有限公司,是一家专注于汽车行业信息化管理、咨询及培训服务的知名企业。是汽车及相关行业信息化管理系统、线上平台、移动终端App及行业数据管理优秀的移动互联网应用开发商和服务商;也是高校汽车专业互联网教学实训系统和平台建设提供商。同时为汽车及相关行业的企业和机构提供高端的管理咨询、培训辅导等增值服务。在近10年的发展历程中,驷惠软件获得29项著作权、1项专利、20000+企业用户、60000+门店,目前是双软认证与高新技术认定企业。

  二、汽车服务企业连锁经营一体化管理创新解决方案的实施背景

  随着汽车行业快速发展,汽车服务企业面临着单店加强管理、多店加强生态建设。尤其是汽车服务连锁企业如雨后春笋快速发展起来。汽车服务企业发展连锁必须思考的问题就是:如何既能“连”得上,又能“锁”得住!信息化是支撑汽车服务企业连锁发展的一个有效途径。

  上海驷惠软件结合十几年行业管理和发展经验,总结并提炼出了一套适合我国汽车后服连锁企业管理实际的信息化创新性解决方案。当前维修连锁企业迫切需要解决的就是配件适配与供应、维修故障技术支撑、企业服务管理标准化管控以及经营决策管控体系。并且结合互联网+的应用,实现企业线上线下互动营销,从而推动企业面向科技转型服务升级。

  三、汽车服务企业连锁经营一体化管理创新解决方案具体内涵和做法

  (一)、方案主要功能模块

  (二)、方案主要应用

  (三)、方案主要创新亮点

  主数据建制

  1、统一企业基础主数据信息:组织信息、商品信息、服务项目、车型数据、供应商等,统一基础信息后实现企业用一个标准语言沟通,即基础标准化。

  2、搭建KPI数据中心,实现经营结果的反馈和决策支持。

  配件集采

  通过企业配件在线商城的搭建,实现企业配件采购统一管控,实现加盟店网上订单、网上支付、物流跟踪、网上对账,并与门店业务数据完整打通。并通过将系统延伸到供应商端,实现供应商的及时响应和对供应商的供货质量进行考核。

  系统价值:1、商品信息统一,标准统一;2、供应商认证,确保质量;3、联合采购,降低成本;4、结合门店数据,精准物流;5、缩短供应渠道层级;6、诚信信誉评价体系

  门店标准化管控

  1、服务流程标准化:系统按照八大流程、十三项管控节点进行标准化设计,实现企业预约、接车、调度、检验、结算、回访跟踪标准化作业。

  2、透明车间:调度透明化、车主对车辆维修进度及状态透明化。

  3、数据挖掘:客户业务生命周期管理(实现每一个车主从第一次进厂到流失的全过程管理、提醒和价值分析),车辆生命周期管理(不同车型在不同的公里数、车龄下车辆的维修及更换配件概率)。

  4、客户关系管理:机会客户管理、回访管理、投诉管理、客户关怀、客户互动。

  5、会员管理:会员制度设置、充值、续费、提醒、积分、积分兑换。

  6、账务管理:往来账务总、分帐、往来票据总、分帐。现金银行往来账。

  7、绩效管理:现场考核、现金考核、提成设置、提成金额汇总。

  8、经营决策分析:企业经营报表、客户分析、商品分析、职员绩效分析、供应商分析。

  移动、透明车间——掌上业务

  通过APP的搭建,实现维修企业移动接车、透明车间(派工、调度、查询、领料等)、老板随时随地通过移动设备查询经营业绩。

  微信营销

  通过企业微信公众号建设,引入诚信服务评价体系,实现企业诚信、公开、透明经营。搭建企业与车主互动、宣传推广、活动促销、业务提醒、增值服务等业务,为企业营销实现新的突破。

  维修故障诊断——信息化与技术数据化融合

  将维修故障诊断设备/保养建议数据集成到服务接待单中,实现精准识别故障信息/保养建议信息的推送。

  既实现企业快捷报价、专业接车;同时每次维修/保养不再是仅仅通过服务顾问口中说的,而是通过专业设备/数据读取,实现客户放心修车、透明消费。

  总结:通过驷惠综合技术、管理解决方案,实现维修企业两化融合,及实现企业执行力和效率的提升,也实现了企业管理的升级转型,进而提升客户满意度,实现客户消费满意化,透明化建设。