汽车服务随着汽车制造业的降温,利润空间逐渐缩小。要想在竞争激烈的汽车服务业突出重围,稳定新会员充值,拉动老会员消费,就要对会员实施系统化管理方针,从会员管理的根本上提升管理有效率。需要借助会员管理系统,会员管理系统能有效地拉近商家与客户的关系,是两者之间有个黏连的作用。下面跟小编来了解下会员管理系统怎样带动汽车服务行业的发展。
1.储值、消费、跨业一卡通
一卡通业务适合连锁门店使用,A店充值B店消费,或者A店积分B店兑换都是可以连动的。汽车的流动性比较强,一卡通式会员管理方式使得资金回笼和会员服务不受地域限制,充分体现了连锁店的优势。
一卡通式消费给会员带来的,是随时可享受服务的便利,对于连锁品牌也更加信任。这样的正向叠加循环,连锁店与会员双方都能获利。
2.充次消费更便利
对汽车服务业中的维修和美容项目来说,计次消费是更便利的消费方式。非常旺铺支持会员直接充次,且充次消费可设置有效期。对于老顾客还可以赠送项目次数,拉近与会员的关系。
当然,最便利的地方在于非常旺铺会员管理系统连接了微信会员只要关注商家微信门户,就可以直接通过手机充值冲次,减少储值环节充分锁定会员。
3.提前预约减少顾客等待时间
昨天情人节,小编的朋友圈有人晒图说自己从七点多排队等到十点心情都不好了。
旺铺君一看,好家伙,前边有二百多桌。虽然一般汽车服务店不会有这么大的客流,但如果会员等久了自然印象不好,预约为商家解了燃眉之急。通过会员管理系统后台查看每个时段的会员预约情况,合理调整店内接待,确保每位会员都能得到优质服务。对会员而言,只需在微信上填好预约信息,不用浪费时间在车店附近消磨。
4.会员回馈,赠送锁定会员
除了可以赠送汽车服务体验项目,商家还可以在系统中设置消费返积分、邀请送积分等积分赠送活动,拉近与会员的关系。同样,这些积分支持连锁店通用。
汽车服务业需要会员管理系统发挥优势,连锁店将连锁优势体现,单店将服务做到极致。如此经营,方能成为行业领导品牌。
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