首 页  >   企业动态 > 市场动态
分享到:
企业运用汽车管理软件提升业绩的方法
文章来源:河南畅捷通信息技术有限公司   更新时间:2018-11-16   阅读:183

      对汽修企业来说,提升业绩是重中之重的,但是呢,在企业的管理中,也是有很多问题亟待解决的,除了硬件设施以外,服务质量也相当重要的,这也是留住客户的重要指标之一,对于企业的管理和客户的管理也是需要借助管理软件的,那么,如何运用汽修管理软件提升业绩?下面跟小编一起来了解下吧!

 

  一、如何运用汽修管理软件提升业绩?加强预约提醒服务

  1。保养提醒:根据客户信息管理系统,筛选出保养到期,发送短信或打电话,邀约客户进站。

  2。免费检查活动招揽,定期组织季节检测。包括冬季检查活动、夏季检查活动,出长途前的检查活动、胎压定期检查、轮胎定期换位等活动,以促进客户到店次数,提升进厂台次。

  3。新车客户两年质保期即将到期前1-2个月给客户发送提示短信,邀约客户进站检查,在质保期内将故障隐患以索赔形式解决,避免出质保期后客户进站索赔无法办理的情况。

  4。定期筛选6个月未进站的客户,由专人以专门的话术邀约客户进站。

  5。建立服务顾问认养制度,每个服务顾问都要有自己的忠诚客户,定期与客户沟通联系,提高客户返厂率。

  6。遇到节日或特殊天气时,向客户发送关怀短信,体现公司的关爱。

  7。汽车维修企业可更多关注出质保期的新车到店台次,并不断吸引车辆更多进入维修厂。

  8。组织根据节假日为主题的宣传活动,并进行相关产品和服务的促销。

  二、如何运用汽修管理软件提升业绩?会员俱乐部

  1。可借鉴超市,酒店等的会员卡或积分卡制度,客户持会员卡消费可享受一定的折扣,并可积分,积分满一定金额可抵用部分维修费或赠送一些与汽车有关的礼品或服务;或者按照客户在本站的维修保养年限制定不同的折扣,年限越长折扣越低。

  2。客户消费满一定金额可赠送工时费抵用券,可用于以后的维修保养。

  3。为客户办理充值卡,一次性充值一定金额可获得10%奖励,例如一次性冲1000元,可获得100元奖励。

  4、分析新顾客入店渠道,分析入店的新客户渠道,并不断加强和优化企业宣传的角度和方式,以促进更多新客户到店。

  三、目标管理

  如何运用汽修管理软件提升业绩?设定每月企业的进厂台次目标,并将其分解到个人,并不断分析跟进当月目标完成情况,进行目标管理与绩效考核。

  四、搜集维修资料、进行档案管理

  如何运用汽修管理软件提升业绩?现代的汽车有千种车型,同时新的技术不断应用到汽车上,不可能有人将新的车型全部修理过,同时需要掌握较多数据。要想控制好维修质量和修好车,没有维修资料是不行的。