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选择驷惠软件让汽车美容行业管理更加信息化
文章来源:河南畅捷通信息技术有限公司   更新时间:2018-09-19   阅读:267

 

             选择驷惠软件让汽车美容行业管理更加信息化

 

 

 

现如今,随着IT行业的发展,现在大部分的企业(如银行)都使用软件来管理,那么究竟使用软件管理能提供什么样的服务呢?提供了以客户为中心的高质量、低成本的服务。同时也提高工作效率。例如:银行的自助提款机就是使用软件来控制管理的,银行自助提款机的好处是人人皆知的。

 


 
 近年来汽车市场的火爆,特别是轿车私人消费时代的到来,整个汽车服务行业也得到了快速发展。目前我国汽车服务业每年以40%的速度递增,巨大的市场前景势必迎来一个投资的高潮,那么如何在竞争中站稳脚,首先提高自身的经营管理能力。那么管理软件在汽车美容行业能提供什么样的服务呢?是否能提高汽车美容店的管理呢?下面来简要分析下吧!

  在汽车美容行业竞争的关键点在于服务,留住了客户才能在汽车美容行业立足。首先透明的服务流程:
  在业务接待上制定一系列透明规范的“客户系统”。当有顾客来到时,销售人员会立即迎上前去,热心为顾客解答各种问题和咨询,为车子的故障原因作出基本的判断,并仔细观察和揣摩顾客的喜好和消费心理,为推荐客户使用适合客户的汽车配件或饰品等服务。

  服务前,在汽车服务表格上写下汽车目前的状况,客户对汽车配件的要求,向客户推荐的已经过客户确认的汽车服务内容,并告知客户服务的流程及客户的相关权利。也可根据实际情况,向客人推荐其它服务项目,当客人表示不接受时,不得强求。

  服务中,本着实事求是、认真负责的态度,在服务表格上记录下车子出现故障的原因,如车主在一旁观看,工作人员应向其介绍产品功能和保养常识。在操作过程中做到动作干脆利落、无累赘,工序连接紧密。在更换重大的价值较高的汽车配件要经过客户确认。

  在服务后,向客户提供详细的维修清单,从而让客户比较清楚地知道自己爱车的问题及解决情况,并根据客户车辆的情况提供合理的保养建议。在一定期限内进行电话跟踪。

  上述的服务前和服务中在美容店一般都能做到的,那么售后服务就是关键了,客户关怀,售后回访能做到位就是关键了,
  ①、今天我们新增了几个客户需要做新客户关怀回访?
  ②、有几个客户很久没过来消费了,需要做回访?
  ③、哪些客户会员卡要到期需要回访?
  ④、哪些客户保养到期需要保养回访?
  ⑤、哪些客户预约今天安排过来需要回访再次确认?
  ⑥、哪些客户车预计完工日期超期还没完成,需要回访客户安抚说明的?
  ⑦、哪些客户车完工客户还没过来取车的?

  一般在汽车美容店刚营业的时候可能通过人工管理可以完成这些服务,但是随着客户的日益增多,软件管理就能大大提高服务的完成。提高汽车管理的主要内容,提高工作效率,使汽车美容管理更加信息化,选择 河南畅捷通信息技术有限公司作为专业汽车行业管理软件-上海驷惠软件的河南总代理,凭借着对汽车管理软件行业的丰富经验及高度的责任心,在中原汽车管理软件市场中迅速崛起,多次被驷惠总部评为最佳代理商、最佳销售团队、销售之星,渠道突出贡献奖、最佳服务团队等荣誉称号;截至2017年底,公司已经实施和服务的汽修、汽配、美容快修、4S店等用户达4500多家。

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