对于汽修厂来说，客户的满意度也是客户流失的主要原因之一，现在汽修行业的竞争力也是很大的，因此，想要赢得客户的满意，也是需要做好各方面的工作的，那么，汽修厂如何提高车主满意度？除了提高员工的维修技能以外，做好信息管理也是非常重要的，下面就来给大家几点建议：

 

　　汽车维修质量参差不齐，会给车主带来高档车辆维修价格过高的困扰，对修理厂也会造成客户不信任、客源流失等问题。

 

　　汽修厂如何提高车主满意度？提高员工维修技能

　　目前，维修人员很难掌握维修新技术和新工艺，凭经验修车依然存在，高技术含量的汽车维修难题仍然是困扰修理厂的一大难题。汽车维修质量参差不齐，会造成以下负面影响：此外，维修人员不适当换件的习惯，加大了车主的负担，与车主产生纠纷也时有发生，严重地损害汽修厂形象。

 

　　汽修厂如何提高车主满意度？要加强配件质量管理

 

　　已完成采购的配件，应进行入库检验、出库检验、使用过程检验。当配件出现问题时，检验部门、技术部门、供应部门人员应注意分析问题。

 

　　仓管员也要对入库配件的价格、时间及时跟踪和检查，必要时上报有关领导，领导可以采取随机抽样、电话暗访等形式，通过对比、再报价等方式，检查配件进价是否合理，这样有利于对采购配件进行有效的控制，同时也有助于避免采购过程中的舞弊行为。

 

　　汽修厂如何提高车主满意度？集维修资料和进行档案管理

 

　　现代的汽车有千种车型，同时新的技术不断应用到汽车上，不可能有人将新的车型全部修理过，同时需要掌握较多数据。要想控制好维修质量和修好车，没有维修资料是不行的。

 

　　汽修厂如何提高车主满意度？借助软件管理

 

　　驷惠汽修标准版适用于小型汽修厂，快修店、汽车养护中心等。小型的汽修厂管理上的要求是价格便宜，操作简单，且不失灵活性，本软件正是基于以上要求开发实现的。

 

　　本软件具有以下功能：

 

　　配件进货管理：可实现进货单管理、采退管理。

 

　　哪些配件要补货了？补多少最合适？提供参考；

 

　　配件库存管理：具有库存配件查询、库存盘点等功能。

 

　　强大的库存查询和统计功能，支持多库操作、库存明细和汇总、科学严谨的盘点管理；安全库存管理，根据历史领料情况，提供库存数量合理化建议；

 

　　维修管理：可实现快修、领料、派工、结算、保险理赔、保养提醒、维修回访等及相关统计查询。

 

　　车辆都有保险、年检业务，在车辆信息档案中录入年检时间、保险的起止时间，年检或保险到期后软件可提醒客户；回访与提醒是对客户的一种关怀，规范的回访与提醒加强了与客户的沟通，有助于维护客户资源，树立良好的服务形象；维修的车辆修理完毕出厂后，要在一段时间内对客户回访，记录客户的满意程度，对此次维修的意见及处理结果，方便和客户及时沟通。提醒主要包括保养项目，定期保养车辆，和客户生日的提醒，以提醒客户养护车辆。

 

　　帐款管理可实现收款单、付款单；应收款总账、明细帐查询；应付款总账、明细账查询；帐龄分析管理。

 

　　汽修厂如何提高车主满意度？驷惠软件河南办事处:河南蓝软科技有限公司，专为你企业的专属定制方案。

 

　　主营业务：集团管控软件、4S、服务站、美容快修、连锁店、汽配、汽修等汽车专用管理软件；河南典型客户：广汇集团、河南威佳集团、河南进口大众、河南郑交集团、河南启乘名车、广汽传祺、河南今栾驾丶爱车之道丶河南孟想家汽车连锁、李氏护理（连锁）、河南路遥、天鹰别克、润佰佳、河南贰仟家博世汽修部分维修厂等客户。