首 页  >   企业动态
分享到:
汽车4S店如何做好客户管理
文章来源:河南梦之蓝软件科技有限公司   更新时间:2016-11-30   阅读:133

 汽车4S店如何做好客户管理

 
  汽车4S店如何做好客户管理?现在汽车4S店的管理也受到了互联网因素的影响,特别是客户管理,留住客户也是提升4S店业绩的方法之一,但是想要留住客户,就要对客户做好系统的管理,这样对于客户分析才能更准确,那么,汽车4S店如何做好客户管理?下面给大家推荐驷惠汽车4S管理系统。
 
  以前,我们每个人去一次4S保养或维修就会浪费了大量的时间在等待之中,虽然4S店都会提供一个较为舒适的休息区给车主等待,但是这也极大的浪费的客户的时间资源。
 
  汽车4S店如何做好客户管理?今年国家大力扶持互联网+健康理念,让各行各业的从业人员纷纷想到跨界经营理念,增加会员健康管理理念,吸引到更多的消费者自主到店铺消费。这也让车企和经销商奋起共同探索新一轮突围传统汽车后市场的路径,甚至连互联网企业都加入其中,汽车跨界经营理念时代加速来临。
  汽车后市场怎么能和会员健康管理理念相结合,驷惠管理体系是源于对汽车行业管理近15年的研究、实际服务的深刻理解和丰富的行业信息化实践经验,以及同世界规模性汽车服务机构合作成果。驷惠携手台湾和大陆先进汽车行业企业和专家,成立了领先的管理咨询和培训团队,为汽车行业企业和机构提供具备行业发展特点和要求的管理培训服务,为汽车行业提供更精准、更完备的服务连锁管理体系支撑,打造出了一套集线上平台+ERP+移动终端应用+行业数据先进管理工具,为汽车行业企业发展保驾护航。
 
  汽车4S店如何做好客户管理?驷惠汽车4S管理系统功能模块包括
 
  系统主要分成配件管理、售后服务(维修)管理、整车贸易、信息反馈4个大的模块管理。功能涵盖配件进销存管理、维修业务管理、三包索赔管理、保险理赔管理、美容保养管理、汽车装饰管理、整车业务管理、客户关系管理、信息提醒管理、财务管理等。
 
  汽车4S店如何做好客户管理?【客户关系】——抓住机会,留住客户
 
  建立互动、协同的客情关系;
 
  建立有效的客户投诉系统,设立客户投诉处置流程;
 
  建立系统的客户关怀计划;
 
  建立系统的客户回访计划,并对客户满意率进行统计;
 
  客户流失率分析,让你时刻关注哪些客户好久没有和我们业务往来了;
 
  呼叫中心管理,支持来电弹屏,听话录音,自动拨号等;
 
  汽车4S店如何做好客户管理?【会员管理】——提高客户业务,首先提高客户的价值
 
  会员制度,会员规则,企业自由设置;
 
  提供多种会员卡形式,积分卡、储值卡、金银卡等,您自由选择;
 
  提供强大的会员优惠套餐设定,可积分、可打折、可优惠;
 
  积分管理灵活、简便,积分消费分销售和服务积分多个不同的标准;
 
  会员系统支持连锁多店一卡通管理;
 
  【审核管理】——审核管理和单据审核中心
 
  企业可以根据业务需要,对各项业务进行审核控制和审核管理。审核的流程和审核人员客户可以自定义。按单据进行设置,可指定每种业务单据的审核人,审核人可以为一人或多人。
 
  审核提醒:当有需要你审核的单据时,系统会自动给你发来消息,提醒你对单据进行审核。
 
  审核中心:审核中心里面有所有需要审核的单据,并且审核中心里可以批量过账,删除单据,取消审核,退回上级流程等功能。
 
  【内部消息传递】——消息通知系统
 
  消息通知系统是针对上、下工作流业务主动传递的需要而开发的内部信息传递系统,工作流消息通知系统与内部消息系统完全融合。
 
  工作流消息通知系统:含进货à入库的通知、采退à入库的通知、销售à出库的通知、销退à出库的通知、调出à调入的通知、维修流程的通知、单据审核、单据收款的通知等。
 
  汽车4S店如何做好客户管理?驷惠软件河南办事处:河南蓝软科技有限公司,专为你企业的专属定制方案。
 
  主营业务:集团管控软件、4S、服务站、美容快修、连锁店、汽配、汽修等汽车专用管理软件;河南典型客户:广汇集团、河南威佳集团、河南进口大众、河南郑交集团、河南启乘名车、广汽传祺、河南今栾驾丶爱车之道丶河南孟想家汽车连锁、李氏护理(连锁)、河南路遥、天鹰别克、润佰佳、河南贰仟家博世汽修部分维修厂等客户。