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汽修管理软件哪个好
文章来源:河南梦之蓝软件科技有限公司   更新时间:2016-09-28   阅读:198

 汽修管理软件哪个好

 
  对于汽修厂来讲,也是存在很多问题的,在管理的过程中,除了配件库存维修管理以外,客户管理也是很重要的,面对这么多的问题,汽修厂该如何解决呢?很多人选择了汽修管理软件,那么,汽修管理软件哪个好?下面我们就来给大家简单的介绍一下:
 
  汽修管理软件哪个好?汽修厂存在的问题:

  客户管理的问题
 
  很多汽修企业都是坐等客户上门。很多企业自己也不知道客户怎么来的。对于客户来源,没有认真分析过原因。反正是客户主动上门了,我只管修好车就行了。这样的企业不在少数。还有很多维修企业,对客户信息一点也不重视,主要表现在以下几个方面:
  1、企业没有完整的客户信息列表
 
  有的老板说,我有客户信息,所有客户的联系方式都在我的手机里呢。有没有这样的老板呢?肯定有。老板有了客户联系方式,一般都没有很好的利用。而且老板也没工夫亲自去做挖掘客户价值的具体工作。
 
  2、没有主动联系客户和跟踪客户的意识
 
  有的企业对客户信息比较重视,有规范的客户信息列表,却不知道怎么利用。客户信息就那么躺在企业里,没有人想到去用一用,为企业创造效益。比如:哪个客户该联系了?哪个客户的车辆该保养了?等等。这些工作应该由专门的服务人员去负责。
 
  3、没有固化的回访制度
 
  维修企业的回访主要有两个:一是维修回访,二是保养提醒回访。我们先说维修回访。客户来你的维修厂做了一次维修,你10天内要对客户做维修回访:修的车怎么样啊?有没有异常啊?对我们的服务态度满不满意?对我们的工作有什么好的建议?等等。回访和不回访相比,给客户的感受,绝对是不一样的。你回访之后,客户马上会从心里说:恩,这个维修厂还真的不错,我修了车,他们是很负责任的,还主动的打电话回访我。他心里会觉得热乎乎的,觉得你的修理厂很正规、有责任。他会做出决定:下次修车,还找这个修理厂。
 
  我们再说保养提醒。不管客户来你这里做了什么维修项目,你都应该记下现在已经跑了多少里程?同时要问客户:一个月大概跑多少公里?你要大概计算出,这个车子什么时候就快到保养的时间了。快到保养的时候,你就打电话提醒客户:“张经理,您好。我是某某修理厂的,我是您的客服专员××。根据上次修车时候的记录,您的车辆需要在××公里的时候进行一次保养。估计很快就该保养了。正好我们汽修厂最近推出了一个××优惠措施,所以我把这个好消息告诉您。等您行驶到××公里的时候,就来我们厂做保养吧!另外我们还有一个大礼包相送??”客服专员这样一番介绍和提醒,客户就有很大的可能来你的修理厂做保养。本来客户可来可不来,他就来了。这就是创收。
 
  4、掌握了客户信息,但没有对客户进行分类
 
  有的老板会说,客户还要分类啊?回答是:客户必须要分类。不同的客户,要不同的对待。对优质客户,要多下点功夫,重点照顾,投入更多。比如你在接待客户的时候,发现客户是一个车队的领导,你一定要重视起来,因为他很可能将成为你的大客户。同样的,对于家庭客户,要有一些小的优惠措施。
 
  5、没有定期的、系统的对客户进行关怀。
 
  有的汽修厂老板,过年过节的时候,也会给一些客户发短信,但是具有很大的偶然性。想起来就做,想不起来就拉倒了。维修企业一定要安排专人去做这件事情,而且要长期坚持。不要小看了这个问候的短信,客户会觉得你的企业懂得感恩,感觉你的企业有人情味。以后修车,他会想到你。
 
  汽修管理软件哪个好?驷惠汽修管理软件标准版
 
  汽修标准版适用于小型汽修厂,快修店、汽车养护中心等。小型的汽修厂管理上的要求是价格便宜,操作简单,且不失灵活性,本软件正是基于以上要求开发实现的。
 
  本软件具有以下功能:
 
  配件进货管理:可实现进货单管理、采退管理。
 
  哪些配件要补货了?补多少最合适?提供参考;
 
  配件库存管理:具有库存配件查询、库存盘点等功能。
 
  强大的库存查询和统计功能,支持多库操作、库存明细和汇总、科学严谨的盘点管理;安全库存管理,根据历史领料情况,提供库存数量合理化建议;
 
  维修管理:可实现快修、领料、派工、结算、保险理赔、保养提醒、维修回访等及相关统计查询。
 
  汽修管理软件哪个好?车辆都有保险、年检业务,在车辆信息档案中录入年检时间、保险的起止时间,年检或保险到期后软件可提醒客户;回访与提醒是对客户的一种关怀,规范的回访与提醒加强了与客户的沟通,有助于维护客户资源,树立良好的服务形象;维修的车辆修理完毕出厂后,要在一段时间内对客户回访,记录客户的满意程度,对此次维修的意见及处理结果,方便和客户及时沟通。提醒主要包括保养项目,定期保养车辆,和客户生日的提醒,以提醒客户养护车辆。
 
  帐款管理可实现收款单、付款单;应收款总账、明细帐查询;应付款总账、明细账查询;帐龄分析管理。
 
  汽修管理软件哪个好?驷惠管理体系是源于对汽车行业管理近15年的研究、实际服务的深刻理解和丰富的行业信息化实践经验,以及同世界规模性汽车服务机构合作成果。驷惠携手台湾和大陆先进汽车行业企业和专家,成立了领先的管理咨询和培训团队,为汽车行业企业和机构提供具备行业发展特点和要求的管理培训服务,为汽车行业提供更精准、更完备的服务连锁管理体系支撑,打造出了一套集线上平台+ERP+移动终端应用+行业数据先进管理工具,为汽车行业企业发展保驾护航。