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汽修厂如何快速提升业绩?
文章来源:河南梦之蓝软件科技有限公司   更新时间:2016-09-23   阅读:186
汽修厂如何快速提升业绩?
 
  目前,经济也不大景气,汽车服务行业也受到了影响,对于汽修厂来说,如何提高业绩也是最紧迫的问题了,提高汽车维修厂业绩的方法有很多,但是想要做好,的确是有些难度,那么,汽修厂如何快速提升业绩?下面就来给大家介绍一些简单的方法:
 
  汽修厂如何快速提升业绩?作为汽车维修厂,必须关注进厂台次这一关键指标,并不断提升该指标,那么如何提升进厂台次呢?首先不要把提升进厂台次的活动当作一种方式,同时在一定的客户数量的基础上,注重服务质量和服务态度,并以口碑宣传,是促进企业进厂台次的关键。
  1.保养提醒:根据客户信息管理系统,筛选出保养到期客户名单,发送短信或打电话,邀约客户进站。
 
  2.免费检查活动招揽,定期组织季节检测。包括冬季检查活动、夏季检查活动,出长途前的检查活动、胎压定期检查、轮胎定期换位等活动,以促进客户到店次数,提升进厂台次。
 
  3.新车客户两年质保期即将到期前1-2个月给客户发送提示短信,邀约客户进站检查,在质保期内将故障隐患以索赔形式解决,避免出质保期后客户进站索赔无法办理的情况。
 
  4.定期筛选6个月未进站的客户名单,由专人以专门的话术邀约客户进站。
 
  5.建立服务顾问认养制度,每个服务顾问都要有自己的忠诚客户,定期与客户沟通联系,提高客户返厂率。
 
  6.遇到节日或特殊天气时,向客户发送关怀短信,体现公司的关爱。
 
  7.汽车维修企业可更多关注出质保期的新车到店台次,并不断吸引车辆更多进入维修厂。
 
  8.组织根据节假日为主题的宣传活动,并进行相关产品和服务的促销。
 
  汽修厂如何快速提升业绩?搜集维修资料、进行档案管理
 
  现代的汽车有千种车型,同时新的技术不断应用到汽车上,不可能有人将新的车型全部修理过,同时需要掌握较多数据。要想控制好维修质量和修好车,没有维修资料是不行的。
 
  因此,必须掌握车辆维修资料和维修档案。对于车辆维修资料,首先掌握国内新车型维修资料的及时性、准确性、实用性和方便性。

  对于汽车维修档案,应该具有以下功能:
 
  1、客户车辆技术档案,包括:车辆的基本特征资料、车辆维修(含故障诊断排除)记录和维修过程理论分析;
 
  2、检验技术档案,包括:总成大修鉴定、事故鉴定、故障实例集等。
 
  做好质量管理就要有好的质量管理制度。不但要管好员工维修工作还要管好生活日常常识培养修理工先树立文明礼貌,文明对待客户。
 
  汽修厂如何快速提升业绩?除此之外,选择一款好用的管理系统也是很重要的,给大家推荐驷惠管理系统
 
  驷惠汽修标准版适用于小型汽修厂,快修店、汽车养护中心等。小型的汽修厂管理上的要求是价格便宜,操作简单,且不失灵活性,本软件正是基于以上要求开发实现的。
 
  驷惠软件具有以下功能:
 
  配件进货管理:可实现进货单管理、采退管理。
 
  哪些配件要补货了?补多少最合适?提供参考;
 
  配件库存管理:具有库存配件查询、库存盘点等功能。
 
  强大的库存查询和统计功能,支持多库操作、库存明细和汇总、科学严谨的盘点管理;安全库存管理,根据历史领料情况,提供库存数量合理化建议;
 
  维修管理:可实现快修、领料、派工、结算、保险理赔、保养提醒、维修回访等及相关统计查询。
 
  车辆都有保险、年检业务,在车辆信息档案中录入年检时间、保险的起止时间,年检或保险到期后软件可提醒客户;回访与提醒是对客户的一种关怀,规范的回访与提醒加强了与客户的沟通,有助于维护客户资源,树立良好的服务形象;维修的车辆修理完毕出厂后,要在一段时间内对客户回访,记录客户的满意程度,对此次维修的意见及处理结果,方便和客户及时沟通。提醒主要包括保养项目,定期保养车辆,和客户生日的提醒,以提醒客户养护车辆。
 
  帐款管理可实现收款单、付款单;应收款总账、明细帐查询;应付款总账、明细账查询;帐龄分析管理。